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Service Delivery Management für Rollout Services (m/w/d)
verschiedene Standorte
Aktualität: 27.03.2024

Anzeigeninhalt:

27.03.2024, Vodafone GmbH
verschiedene Standorte
Service Delivery Management für Rollout Services (m/w/d)
Du definierst, verhandelst und operationalisierst als Senior Expert Service Delivery Management (m/w/d) kommerzielle, qualitative und operative Rahmenvereinbarungen für die zu erbringenden Gewerke. Du verantwortest das für den Service benötigte Budget (bis zu ca. 8MEUR pro Jahr). Du definierst Qualitätsparameter der Gewerke und operationalisiert deren Messung. Du erkennst Abweichungen, erstellst Gegenmaßnahmen und steuerst diese. Du bist in- und externer Eskalationskontakt im Falle von Störungen in der Serviceerbringung für unsere Geschäftskunden.
Ein abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium der Elektro- oder Nachrichtentechnik oder Studium der Informatik oder Betriebswirtschaft mit zusätzlicher technischer Qualifikation Mindestens 8 Jahre Berufserfahrung im Bereich Projektmanagement oder Service Management Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im Bereich der Steuerung externer Dienstleister auf Basis von Werksverträgen und Gestaltung entsprechender Verträge Exzellente analytische und organisatorische Fähigkeiten Durchsetzungsstärke und besonderes Verhandlungsgeschick in stark heterogenen Teams unter Berücksichtigung kultureller Hintergründe Starke Lösungs- und Kundenorientierung Exzellentes Beziehungs- und Stakeholder Management

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