Sachbearbeiter:in Technischer Kundenservice (m/w/d)

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Hörmann KG Verkaufsgesellschaft

Steinhagen

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Sachbearbeiter:in Technischer Kundenservice (m/w/d)

Hörmann KG Verkaufsgesellschaft

Steinhagen

Aktualität: 04.11.2025

Anzeigeninhalt:

04.11.2025, Hörmann KG Verkaufsgesellschaft

Steinhagen

Sachbearbeiter:in Technischer Kundenservice (m/w/d)

Über uns:

Bei Hörmann - Europas führendem Anbieter für Tore, Türen, Zargen und Antriebe - erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, ein engagiertes und motiviertes Team, ein verantwortungsbewusstes und innovatives Unternehmen sowie viele Gestaltungsmöglichkeiten.

Aufgaben:

Unterstützen Sie unser Team mit Ihrem Know-How.
Ihre Aufgaben:
Telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden im Produktbereich Zufahrtskontrollsysteme
Bearbeitung technischer Kundenanfragen und -services im First und Second Level Support
Angebotserstellung und Auftragsbearbeitung
Ganzheitliches Ersatzteil- und Reklamationsmanagement
Kontinuierlicher Austausch mit unseren Fertigungswerken zur kundenzentrierten Lösungserarbeitung
Analyse und Bewertung von Reklamationsfällen in enger Zusammenarbeit mit unseren Werken sowie unseren Kunden

Qualifikationen:

Berufserfahrung (Junior Level)
Berufserfahrung
Vertrieb, Key Accounting
Technische Ausbildung z. B. Elektroniker:in, Mechaniker:in mit der Bereitschaft sich in kaufmännische Tätigkeiten einzuarbeiten oder eine zusätzliche kaufmännische Ausbildung
Ausgeprägtes technisches Verständnis
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie kundenorientiertes Denken und Handeln
Berufserfahrung im Bereich Kundenservice bzw. Kundenbetreuung

Wir bieten:

Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen.
Das bieten wir Ihnen:
Eine strukturierte Einarbeitung mit Einarbeitungsplan und Einführungstagen
Gezielte, individuelle Weiterbildung durch die Hörmann Akademie als Präsenz oder E-Learning
Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten inkl. Gleitzeit und mobilem Arbeiten
30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Monatliche, steuerfreie Sachbezüge (Guthabenkarte), JobRad und betriebliche Altersvorsorge
Zusicherung eines Kita-Platzes und professionelle Kinderbetreuung bei Betreuungsengpässen im Hörmann Spielzimmer
Eigenes Betriebsrestaurant inkl. Arbeitsgeberzuschuss, kostenlose Heißgetränke und tägliche Obstauswahl
Mitarbeiterangebote bei namhaften Herstellern und Marken
Persil-Wäscheservice, E-Ladesäulen (PKW und E-Bikes), Mitarbeiterparkplätze, gute öffentliche Verkehrsanbindung
Regelmäßiges Feedback und eine offene Kommunikation über alle Bereiche hinweg
Nachhaltigkeit und soziales Engagement liegen uns am Herzen

Unser Kontakt:

Hörmann KG Verkaufsgesellschaft Präsenz / Mobil Upheider Weg 94-98 33803 Steinhagen Stefanie Pieruschka Personalreferentin Recruiting +49 5204 915 3193

Berufsfeld

Technische Berufe, Ingenieurwesen Fertigung, Inbetriebn., Qualitätsw. Vertrieb, Marketing, Medien Vertrieb, Verkauf, Handel Innendienst, Auftragsabwicklung Techn. Support, Kundenservice

Bundesland

Nordrhein-Westfalen

Standorte

Steinhagen

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